Beiträge aus der Kategorie: E-Commerce


Mit sechs Fragen zum passenden Webanalyse-Tool

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Wer seine Website als Verkaufs-, Akquise- oder Informationsmedium einsetzt, kommt um Webanalyse nicht herum. Allerdings ist die Wahl des richtigen Tools mit ausschlaggebend für den Unternehmenserfolg. „Firmen entscheiden sich oft für Webanalyse-Tools ohne einen Plan, wie damit datengetriebenes Marketing befeuert werden soll“, erklärt Olaf Brandt, Geschäftsführer der etracker GmbH. Zudem gibt die Hälfte der Nutzer… 

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Online-Kundenservice kurbelt Weihnachtsgeschäft an

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Ein guter Online-Kundenservice ist Gold bzw. Geld wert, vor allem im beratungsintensiven Weihnachtsgeschäft. Hat ein Online-Shopper mit einem Kundenberater Kontakt, steigt die Conversion Rate im Shop in der Vorweihnachtszeit von 17,5 auf 20,8 Prozent. Das ergibt eine Datenanalyse der Customer-Engagement-Plattform iAdvize unter 29 europäischen Online-Shops, die Online-Kundenservice anbieten. Verglichen wurde der Zeitraum von Mitte November… 

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Tipps für den Online-Handel zum Weihnachtsgeschäft

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In der Weihnachtszeit sollen die Kassen klingeln. Die Online-Händler und Markenhersteller liefern sich besonders in den letzten Tagen vor dem Fest eine wahre Werbeschlacht, damit die kaufwilligen Shopper sie erhören. Mehr Wettbewerb um die begehrten Werbeplätze sowie die Aufmerksamkeit der User treibt die Preise für Klicks und Conversions in die Höhe. Wer der Konkurrenz voraus… 

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User Engagement Bidding erschließt Effizienzpotenziale im SEA

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Im Suchmaschinenmarketing lohnt es sich, auch auf Keywords zu bieten, die zwar hohe Klickraten aber keine Conversions generieren. Das zeigt eine aktuelle Fallstudie der Performance-Agentur eprofessional GmbH. Durch den Einsatz von User Engagement Bidding konnten die Cost-per-Order (CPO) der SEA-Kampagne eines großen deutschen Retailers um 35 Prozent gesenkt werden. Auch die Gesamtkosten der Kampagne sanken im… 

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Infografik: Online-Shopper legen Wert auf Kundenmeinungen

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Heutzutage erwarten viele Online-Shopper einen prompten Online-Kundenservice in Echtzeit. Bestandskunden können als Markenbotschafter den professionellen Kundenservice dabei sinnvoll ergänzen, denn besonders zu Beginn des Kaufprozesses wirkt sich die Meinung von anderen Kunden positiv auf die Produktentscheidung aus. iAdvize zeigt in der Infografik „Community Messaging“ die Kommunikationsbedürfnisse von Online-Shoppern beim Einkaufen sowie den Stellenwert von Kundenmeinungen bei der… 

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Abstauben oder einmotten: Tipps zur App-Pflege

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Jeder zweite Deutsche hat auf seinem Smartphone sechs bis 20 mobile Apps installiert.* Damit die User bei der Stange bleiben, müssen die Anwendungen gepflegt und optimiert werden. Nur wer regelmäßig Bugfixes, Updates und Funktionsverbesserungen durchführt, kann den langfristigen Erfolg seiner App sichern. Tim Wiengarten, Geschäftsführer der rabbit mobile GmbH, gibt Unternehmen fünf Tipps für die… 

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Google-Studie: Weihnachtsshopping im Herbst

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Jeder sechste Geschenkejäger sucht im Oktober nach ersten Ideen, die häufigsten Suchen nach Inspiration finden im November statt. Der Herbst ist damit die wichtigste Vorbereitungszeit für den Handel auf die Geschenkkaufphase im Dezember. Das zeigt die Studie “X-Mas Consumer Journey”, für die TNS Infratest im Auftrag von Google über 2.500 deutsche Online-Nutzer zum Such- und… 

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Studie: Marken können die Kaufentscheidung beinflussen

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Der Einfluss, den Marken online auf die Kaufentscheidung eines Verbrauchers nehmen können, ist größer als gedacht – solange sie ihn im richtigen Moment mit der richtigen Botschaft erreichen. Dabei hilft vor allem die sich stetig intensivierende Smartphone-Nutzung des Verbrauchers in allen Lebenslagen den werbenden Unternehmen. 44 Prozent der User, die auf dem Smartphone recherchiert haben,… 

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Vier Momente in der Customer Journey

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Wissen, navigieren, nachmachen und kaufen. Das sind die vier Momente, in denen deutsche Verbraucher im Alltag zum Internet greifen. Das ergibt eine Sonderauswertung aus dem Consumer Barometer. Das Marktforschungsinstitut TNS Infratest befragte im Auftrag von Google 400.000 Onliner aus 56 Ländern der Welt. 1. I-want-to-know-moments: „Wenn ich etwas wissen will, gehe ich als erstes ins… 

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Fünf Kniffe, wie App-Trünnige zu treuen Kunden werden

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Die schlechte Nachricht für den Handel: Die Deutschen nutzen gerade einmal drei ihrer installierten Shopping-Apps regelmäßig, die Hälfte hat überhaupt nur drei installiert. Zudem sind sie den mobilen Retail-Anwendungen nicht gerade treu. Das zeigt die Studie „Mobile Apps and Sites“ des Marktforschungsinstituts Ipsos Connect im Auftrag von Google. Die gute Nachricht: Jeder zweite „App-Trünnige” lässt… 

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