Beiträge aus der Kategorie: Studien


Online Customer Experience im Tourismus – Was vernetzte Touristen wollen

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Tourismusmarken müssen digital und gleichzeitig persönlich und authentisch sein. Denn die Touristen von heute informieren sich vor, während und nach einer Reise zunehmend in den Online-Kanälen und möchten gleichzeitig das Gefühl haben, dem Reiseberater ihres Vertrauens gegenüber zu sitzen. Ein Balanceakt für die Tourismusunternehmen, der sich auszahlt. Denn nur, wer die Erwartungen seiner Kunden versteht,… 

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SEA-Trends in der Reisebranche

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Wenn es draußen ungemütlicher wird, packt die Reisewilligen das Fernweh. Zwar suchen die Nutzer am häufigsten in den Sommermonaten nach Reisen. Die Zahl der Klicks auf SEA-Anzeigen mit Reisebezug ist aber im Herbst im Gesamtjahresvergleich am höchsten. Wohingegen Reiseunternehmen das meiste SEA-Budgets im Sommer investieren. Das ergab eine Analyse von Marin Software (NYSE: MRIN). Untersucht… 

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Trend-Umfrage: Datenverwertung bleibt häufig auf der Strecke

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Heutzutage geht im Marketing nichts mehr ohne Daten, so die Meinung von 97 Prozent der Marketing-Experten in Deutschland. Über ein Drittel der Befragten gibt allerdings an, bislang erst einen Bruchteil der gesammelten Daten tatsächlich zu nutzen. Ihre Strategie zur Datengenerierung beruht dabei auf dem langsamen und kontrollierten Sammeln von Daten zum besseren Kundenverständnis und zur… 

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Q3 2016: Daten & Fakten zur digitalen Wirtschaft

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Wir sind immer auf der Suche nach neuen Insights, Trends und Meinungen. Gemeinsam mit unseren Kunden initiieren wir daher viele Studien und Umfragen und sammeln Daten rund um die Themen Online Marketing und digitale Wirtschaft. Alle Studien aus dem dritten Quartal 2016 haben wir mit den entsprechenden Download-Links zusammengestellt. Mit dabei sind unter anderem die Newsletter-Analyse… 

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Google-Studie: Smartphone ist Shoppingberater

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Das Smartphone ist beim Kauf von Kleidung und Schuhen Trendsetter, beste Freundin und Styleberater zugleich. Es spielt als „überall-dabei“-Device eine entscheidende Rolle im Kaufprozess. 40 Prozent der deutschen Onliner, die Kleidung oder Schuhe kaufen, bestellen mittlerweile online. Jeder Zehnte dieser Online-Käufer ordert über das Smartphone. Marken müssen daher mehr denn je sicherstellen, dass sie den… 

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Studie: Unternehmen fehlt Strategie für Content Marketing

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Vier von fünf deutschen Entscheidern sind der Meinung, viele Unternehmen seien von einer Strategie im Content Marketing noch weit entfernt. Dabei sollte es an Erfahrung nicht mangeln, schließlich setzt fast die Hälfte der Befragten (47 Prozent) schon mehr als drei Jahre Content Marketing ein. Das sind Ergebnisse der Studie „Content Marketing und Content Promotion in… 

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Studie: Silver Surfer sind affin für Conversational Commerce

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Der Online-Kundenservice wird dank Chats, Call-Backs oder Video-Chat immer schneller und persönlicher. Das schätzen auch Online-User über 50 Jahre. Rund jeder zweite, der aktuell noch keine Online-Kundenberatung in Echtzeit nutzt, sich eine Nutzung jedoch in der Zukunft vorstellen kann, ist älter als 50 Jahre. Das ergab eine Kurzstudie des ECC Köln in Zusammenarbeit mit iAdvize… 

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Kreuzfahrt- und Busbranche zielen am Kunden vorbei

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Weder „zu Lande“ noch „zu Wasser“ ist E-Mail-Marketing bereits angekommen: 45 Prozent der Kreuzfahrt- und Busunternehmen bieten keinen E-Mail-Newsletter an. Das ergibt eine aktuelle Analyse von CleverReach. Hierfür wurden 100 deutsche Bus- und Kreuzfahrtunternehmen hinsichtlich ihres Newsletter-Angebotes untersucht. Gleichwohl weist die Reisebranche mit rund 60 Prozent die höchste E-Mail-Öffnungsrate auf. Die Online-Reisebranche ist fragmentiert und… 

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Studie: Mobile und Paid Search sindrelevante Kanäle im Q4

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Fast die Hälfte der Werbegelder (40 Prozent), die Retailer im vierten Quartal 2016 für Online-Werbung ausgeben, werden in mobile Werbung fließen. 37 Prozent der bezahlten Suchklicks werden im selben Zeitraum mit Shopping Ads generiert. Gleichzeitig werden sich die Klicks und Budget-Anteile von Social Networks auf einem konstanten Level einpendeln. Das sind Ergebnisse des The State… 

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Google Consumer Barometer: Multi-Screen-Trend verstärkt sich

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Die neuen Zahlen von Googles „Consumer Barometer“ liefern aktuelle Daten zur Online-Nutzung in Deutschland. Die Auswertung zeigt, dass sich vor allem der Multi-Screen-Trend verstärkt. So geht fast jeder dritte Deutsche (29 Prozent) mittlerweile mit drei Geräten online. Bei den unter 25-Jährigen sind es sogar schon 40 Prozent. 2012 gaben gerade einmal drei Prozent der Befragten… 

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